✤常見問答✤

Q: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A: 不行唷！沒有註冊會員一樣不能下單，建議還是先加入會員再下單喲！

Q: 如何註冊成會員呢?

A: 進入細絆SHIPAN官網後，在頁面右上角點選「會員帳戶」， 點選畫面上的「Register」，填入電子信箱最後按下註冊即可。

Q: 商品要多久才可以收到? 

A: 細絆商品一般為下訂後才製作，工作天數4-7天內出貨，客製款則以接單排程為準

。提供郵寄、7-11&全家超取，海外(港澳)以順豐宅配，其餘國家則郵寄。

Q: 如何查詢商品出貨狀況？

A: 全家取貨付款商品進度查詢: 點擊查詢

     7-11取貨付款商品進度查詢: 點擊查詢

    郵局進度查詢: 點擊查詢

Q: 請問架上都是現貨嗎？

A: 因商品流動較快，下標前請先私訊確認是否有貨，謝謝!

Q: 我的水晶表面不平整耶？ 這樣正常嗎?

A :  天然的晶石可能會有自然礦缺、黑點、冰裂、紋路不對稱等情況，正因天然晶石的獨特性，這些皆屬於自然情況並非瑕疵。

 Q: 收到東西後，發現商品有疑慮該怎辦？

A: 若商品有疑慮，請在收到商品的「7日內」與客服聯繫。

Facebook:  www.facebook.com/shipancystal/

*注意: 請務必聯繫後再寄出，若自行寄出一概不受理。

Q:請問訂單內有客製商品的話會分開寄出嗎?

A: 訂單內有客製商品的話會等商品製作完成後一起寄出唷，如您有急需，會建議客製商品與現貨商品分開下單哦！ 

Q: 怎麼辦!?手鍊斷掉怎麼處理？

A :  購買後一個月內若線材有問題可以免費維修更換線材，一律採用郵寄方式。

       若超過一個月，須付工本費(NT50)更換線材及自行負擔來回運費，若有缺珠或配件情況會另行報價。